Responsable
Ecoeléctrica Ingeniería S.A.S., NIT 901.572.861. Dirección: Carrera 29 # 26b-33, Barrio El Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: paula.morales@ecoelectricaing.com. Teléfono: 315 2592566 Atencion General. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
Qué datos tratamos
- De contacto: nombre, empresa, NIT o cédula, teléfono, correo, ciudad y dirección de entrega.
- Del proyecto: consumo de energía, fotos del sitio, facturas de energía, planos y datos técnicos que el cliente comparte para cotizar.
- De facturación y pago: los que exigen las normas contables y tributarias.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si llegan por error, se eliminan.
Para qué los usamos
- Responder cotizaciones, PQRS y solicitudes de garantía.
- Preparar propuestas, contratos, facturas y remisiones.
- Coordinar despachos, instalaciones, visitas técnicas y soporte.
- Enviar información comercial de nuestros productos, solo a quien lo autorice.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Con quién los compartimos
Con las transportadoras que entregan los pedidos, con los fabricantes cuando un trámite de garantía lo exige, con los contadores y asesores que prestan servicios a la empresa bajo acuerdos de confidencialidad, y con las autoridades cuando la ley lo ordena. No vendemos ni arrendamos bases de datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantía. Cumplido ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).
Cómo ejercerlos
Escribe a paula.morales@ecoelectricaing.com o al WhatsApp 315 2592566 Atencion General con tu nombre, tu documento y lo que necesitas.
- Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más.
- Los reclamos se resuelven en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
Autorización
Al enviarnos datos por esta página, por WhatsApp, por correo o en una visita comercial, el titular autoriza su tratamiento en los términos de esta política. La autorización puede revocarse en cualquier momento por los mismos canales.
Vigencia
Esta política rige desde 14 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publica en esta misma página; si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, se informa antes de aplicarlo.
